Entlang der gesamten Wertschöpfungskette ist ein Unternehmen mit verschiedensten internen und externen Stakeholdern >> verbunden. Zu wissen, wer diese Interessensgruppen sind, was sie erwarten, und darauf rasch und konstruktiv zu reagieren, ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Verantwortung zeigen Unternehmen, die einen partnerschaftlichen, offenen Dialog mit ihren Stakeholdern führen und Transparenz fördern. Sie profitieren in Krisensituationen von tragfähigen Beziehungen und Vertrauen.
Unternehmen mit Verantwortung
- untersuchen, wer ihre Stakeholder sind, und treten mit ihnen in einen offenen Dialog
- versuchen den Standpunkt der Stakeholder zu verstehen, ihre Informationsbedürfnisse zeitnah zu erfüllen und ihre Anliegen zu berücksichtigen
- binden Stakeholder in Geschäftsprozesse ein und nutzen damit auch ihre Expertise
- richten Kontaktmöglichkeiten für Stakeholder ein und stellen die Verantwortlichkeiten im Unternehmen transparent dar
| Praxis-Tipps zur Umsetzung |
- Dem Stakeholderansatz zufolge werden Unternehmen dazu aufgefordert die Interessen verschiedener (interner und externer) Anspruchsgruppen, wie z.B. MitarbeiterInnen, Aktionäre, Kunden, Lieferanten, Interessensvertretungen etc., zu berücksichtigen und diese in Entscheidungsprozesse zu integrieren.
- Der Accountability Standard AA1000 fordert die Einbindung von Stakeholdern bei der Entwicklung und Umsetzung von Nachhaltigkeit in Unternehmen, (www.accountability21.net/aa1000series)
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